İşbu Mesafeli Hizmet Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan Sağlam Teknik Servis ile hizmet talebinde bulunan kullanıcı (bundan sonra “Müşteri” olarak anılacaktır) arasında elektronik ortamda kurulmuştur. Bu sözleşme, tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.
Firma Bilgileri
Firma Adı: Sağlam Teknik Servis
Adres: Atapark, 1291. Sk. No:93, 06280 Keçiören/Ankara, Türkiye
Telefon: 0545 304 06 03
Web Sitesi: www.saglamteknikservis.com.tr
E-Posta: info@saglamteknikservis.com.tr
1. Sözleşmenin Konusu
Bu sözleşmenin konusu, Sağlam Teknik Servis tarafından sunulan kombi servisi, kombi bakımı, kombi tamiri, kombi montajı, petek temizliği, petek montajı ve doğalgaz proje hizmetlerinin mesafeli olarak talep edilmesi ve sunulmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
2. Hizmetin Niteliği
Sunulan hizmetler, teknik servis kapsamında yerinde gerçekleştirilen uygulamalardır. Hizmetin kapsamı, müşterinin talebi ve mevcut sistemin durumu doğrultusunda belirlenir. Sağlam Teknik Servis, hizmet öncesinde gerekli teknik değerlendirmeyi yaparak uygun çözüm sürecini planlar.
3. Sözleşmenin Kurulması
Müşteri, telefon, web sitesi veya diğer iletişim kanalları üzerinden hizmet talebinde bulunduğunda bu sözleşmeyi kabul etmiş sayılır. Talep oluşturulması ile birlikte sözleşme yürürlüğe girer.
4. Hizmetin İfası
Hizmet, taraflar arasında belirlenen randevu tarih ve saatinde gerçekleştirilir. Sağlam Teknik Servis, hizmetin zamanında ve teknik kurallara uygun şekilde sunulması için gerekli özeni gösterir. Hizmet süreci, müşteriye açık ve anlaşılır şekilde aktarılır.
5. Cayma Hakkı
Mesafeli sözleşmeler kapsamında tüketicinin cayma hakkı bulunmakla birlikte, teknik servis hizmetleri anında ifa edilen ve tamamlandıktan sonra geri alınamayan hizmetler kapsamına girer. Bu nedenle hizmetin başlamasından sonra cayma hakkı kullanılamaz. Hizmet başlamadan önce yapılan iptal talepleri değerlendirmeye alınır.
6. Ücret ve Ödeme
Hizmet bedeli, yapılacak işlemin kapsamına göre belirlenir. Hizmet öncesinde veya sırasında müşteriye gerekli bilgilendirme yapılır. Ödeme, hizmetin tamamlanmasının ardından gerçekleştirilir. Ödeme yöntemi, taraflar arasında belirlenir.
7. Müşterinin Yükümlülükleri
Müşteri, hizmetin sağlıklı şekilde gerçekleştirilebilmesi için doğru ve eksiksiz bilgi vermekle yükümlüdür. Hizmet sırasında teknik ekibin çalışmasına engel olacak durumların önlenmesi gerekir. Cihazlara erişimin sağlanması, hizmetin tamamlanabilmesi açısından önemlidir.
8. Hizmet Sağlayıcının Yükümlülükleri
Sağlam Teknik Servis, hizmet sürecinde teknik doğruluk ve dikkatle hareket eder. Yapılan işlemler, sistem güvenliği ve kullanım uygunluğu gözetilerek gerçekleştirilir. Firma, hizmet sırasında gerekli bilgilendirmeyi yapmayı taahhüt eder.
9. Sorumluluk Sınırları
Sağlam Teknik Servis, kullanıcı kaynaklı hatalar, yanlış kullanım, yetkisiz müdahaleler veya önceden var olan sistem sorunlarından doğabilecek sonuçlardan sorumlu tutulamaz. Hizmet sonrası yapılan farklı müdahaleler de hizmet kapsamı dışında değerlendirilir.
10. Randevu ve İptal Koşulları
Belirlenen randevu saatine uyulması önemlidir. Müşterinin randevu saatinde hazır bulunmaması durumunda hizmet süreci yeniden planlanabilir. İptal veya değişiklik taleplerinin mümkün olan en kısa sürede bildirilmesi gerekir.
11. Uyuşmazlık Durumları
Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti yasaları geçerlidir. Taraflar, anlaşmazlık durumunda ilgili yasal mercilere başvurabilir.
12. Yürürlük
Müşteri, hizmet talebinde bulunduğu andan itibaren bu sözleşmede yer alan tüm şartları kabul etmiş sayılır. Bu sözleşme, hizmet tamamlanana kadar yürürlükte kalır.
Sağlam Teknik Servis, hizmet süreçlerini şeffaf, anlaşılır ve düzenli şekilde yürütmeyi taahhüt eder. Bu sözleşme, hem kullanıcı haklarını korumak hem de hizmet sürecini netleştirmek amacıyla hazırlanmıştır.
