Bu Hizmet Şartları ve Kullanım Koşulları, Sağlam Teknik Servis tarafından sunulan kombi servisi, kombi bakımı, kombi tamiri, kombi montajı, petek temizliği, petek montajı ve doğalgaz proje hizmetlerinin kullanımına ilişkin kuralları ve tarafların sorumluluklarını belirlemek amacıyla hazırlanmıştır. Hizmet talebinde bulunan tüm kullanıcılar, aşağıda yer alan şartları kabul etmiş sayılır.

Firma Bilgileri
Firma Adı: Sağlam Teknik Servis
Adres: Atapark, 1291. Sk. No:93, 06280 Keçiören/Ankara, Türkiye
Web Sitesi: www.saglamteknikservis.com.tr
E-Posta: info@saglamteknikservis.com.tr

Hizmet Kapsamı
Sağlam Teknik Servis, ısıtma sistemleri kapsamında teknik destek sunar. Bu hizmetler arasında kombi bakımı, kombi tamiri, arıza tespiti, kombi montajı, petek temizliği, petek montajı ve doğalgaz proje süreçleri yer alır. Sunulan hizmetler, kullanıcının talebine ve mevcut sistem durumuna göre planlanır.

Her hizmet, teknik değerlendirme sonucunda belirlenir ve uygulama süreci bu değerlendirmeye göre yürütülür. Sağlam Teknik Servis, hizmetin kapsamını belirlerken sistem güvenliğini ve kullanım uygunluğunu ön planda tutar.

Hizmet Talebi ve Süreç Yönetimi
Kullanıcılar, telefon, web sitesi veya diğer iletişim kanalları üzerinden hizmet talebinde bulunabilir. Talep oluşturulduktan sonra uygun zaman planlaması yapılır ve teknik ekip yönlendirilir. Hizmet süreci, belirlenen randevu çerçevesinde gerçekleştirilir.

Kullanıcının doğru ve eksiksiz bilgi vermesi, hizmetin sağlıklı ilerlemesi açısından önemlidir. Eksik veya hatalı bilgi verilmesi durumunda hizmet sürecinde aksama yaşanabilir.

Kullanıcı Yükümlülükleri
Hizmet alan kullanıcılar, teknik ekibin çalışmasını engellemeyecek şekilde gerekli ortamı sağlamakla yükümlüdür. Hizmet sırasında cihazlara erişimin mümkün olması, işlemin sağlıklı şekilde tamamlanabilmesi için gereklidir.

Kullanıcı, hizmet öncesinde mevcut sistem hakkında doğru bilgi vermeli ve varsa daha önce yapılan işlemleri açık şekilde belirtmelidir. Bu bilgiler, teknik değerlendirmenin doğru yapılmasını sağlar.

Hizmet Sağlayıcının Sorumlulukları
Sağlam Teknik Servis, sunduğu tüm hizmetlerde teknik doğruluk, dikkat ve düzenli çalışma prensiplerine bağlı kalır. Hizmet sırasında gerekli kontroller yapılır ve işlem süreci kullanıcıya anlaşılır şekilde aktarılır.

Firma, hizmetin güvenli ve uygun şekilde gerçekleştirilmesi için gerekli özeni gösterir. Ancak kullanıcıdan kaynaklanan hatalı kullanım, sistem dışı müdahaleler veya önceden var olan teknik sorunlar nedeniyle oluşabilecek durumlar hizmet kapsamı dışında değerlendirilebilir.

Fiyatlandırma ve Ödeme Koşulları
Sunulan hizmetlerin ücretlendirmesi, yapılan teknik değerlendirme ve uygulama kapsamına göre belirlenir. Hizmet öncesinde veya sırasında kullanıcıya gerekli bilgilendirme yapılır.

Ödeme, hizmetin tamamlanmasının ardından gerçekleştirilir. Ödeme yöntemi ve koşulları, hizmet türüne göre değişiklik gösterebilir.

Hizmetin Sınırları
Sağlam Teknik Servis, yalnızca talep edilen ve teknik olarak gerekli görülen işlemleri gerçekleştirir. Kullanıcının talebi dışında veya teknik olarak uygun olmayan işlemler yapılmaz.

Hizmet kapsamında olmayan işlemler, ayrıca değerlendirilir ve kullanıcıya bilgi verilir. Bu sayede hizmet süreci daha net ve kontrollü şekilde ilerler.

Randevu ve İptal Koşulları
Hizmet randevularının planlı şekilde yürütülebilmesi için kullanıcıların belirlenen saatlere uygun hareket etmesi önemlidir. Randevu saatinde adreste bulunulmaması veya hizmetin gerçekleştirilememesi durumunda süreç yeniden planlanabilir.

İptal veya değişiklik taleplerinin mümkün olan en kısa sürede bildirilmesi gerekir. Bu durum, hizmet organizasyonunun düzenli ilerlemesini sağlar.

Sorumluluk Reddi
Sağlam Teknik Servis, hizmet sırasında gerekli tüm teknik özeni gösterir. Ancak kullanıcı tarafından yapılan yanlış kullanım, yetkisiz müdahale veya sistemde önceden var olan sorunlar nedeniyle oluşabilecek arızalardan sorumlu tutulamaz.

Hizmet sonrası kullanıcı tarafından yapılan müdahaleler veya farklı kişiler tarafından gerçekleştirilen işlemler, hizmet kapsamı dışında değerlendirilir.

Genel Hükümler
Bu Hizmet Şartları ve Kullanım Koşulları, Sağlam Teknik Servis tarafından sunulan tüm hizmetler için geçerlidir. Firma, gerekli gördüğü durumlarda bu şartlarda güncelleme yapma hakkını saklı tutar.

Kullanıcılar, hizmet talebinde bulundukları andan itibaren bu şartları kabul etmiş sayılır. Taraflar arasında oluşabilecek anlaşmazlıklarda ilgili yasal mevzuat hükümleri geçerli olacaktır.

Sağlam Teknik Servis, hizmet sürecini şeffaf, düzenli ve kullanıcı odaklı şekilde yönetmeyi taahhüt eder. Bu koşullar, hem hizmet kalitesini korumak hem de süreci netleştirmek amacıyla hazırlanmıştır.